No cenário dos últimos anos com a pandemia da Covid-19, instalou-se uma crise que tem afetado a economia do país. Entretanto, há um setor que mesmo diante dessa adversidade tem adquirido oportunidades de crescimento, o qual tem mantido aquecido o faturamento de alguns comércios por meio da venda de produtos em diversas plataformas eletrônicas, os famosos, e-commerces. Desse modo, existem alguns desafios neste tipo de operação, e por isso, é essencial que busque por estratégias com a finalidade de garantir maior eficiência e sobretudo, a satisfação dos clientes.
Neste contexto, as transportadoras que atuam com as entregas deste setor, também precisam elaborar estratégias para que atenda adequadamente às demandas dos clientes e seus consumidores finais, garantindo maior eficiência.
Diante do exposto, para entender melhor sobre este assunto, a seguir, preparamos 7 dicas importantes para o transporte de e-commerce. Confira:
1 – Armazenamento
Primeiramente, no transporte direcionado ao e-commerce, é necessário que as empresas disponham de armazenamento adequado para recebimento das mercadorias. Em vista disso, requer atenção redobrada quanto aos cuidados exigidos por cada um deles e assim tomar as devidas precauções conforme o recomendado. Caso contrário, quando as mercadorias não são bem armazenadas, geram perdas e prejuízos.
Só para exemplificar, produtos perecíveis carecem de controle ideal da temperatura, sendo estipulado que sua armazenagem é feita em lugares fechados e refrigerados.
Ademais, com relação aos produtos eletrônicos considerados delicados, estes precisam de cuidados especiais, como por exemplo, proteção a umidade e altas temperaturas. Logo, é crucial que neste processo haja uma organização por setores, pois isso, facilita a visibilidade dos produtos e consequentemente, agiliza as próximas fases.
2 – Determine uma previsão de demanda
Outra questão importante, é determinar uma previsão de demanda. Dado que, a adoção dessa prática resulta em vantagens consideráveis para a operação e permite acesso à base dos históricos de vendas, os quais se tornam úteis para decisões de compras e na composição de estoque.
Sendo assim, essa previsão pode ser realizada de maneira trimestral ou ainda, por sazonalidade. Isto significa dizer que fica a critério do gestor decidir qual método será o mais adequado de acordo com seu tipo de negócio.
3 – Separação dos pedidos
Certamente este é um ponto muito importante para as operações logísticas de e-commerce, já que refere-se ao momento quando o consumidor final realiza um pedido. Deste modo, ao ser confirmada a compra, em seguida, é feita a separação dos pedidos.
Neste sentido, a fim de que tudo ocorra dentro dos conformes, é recomendável que este processo seja customizado, principalmente para que não haja confusões ao montar o pedido. Assim, é comum que a separação seja efetuada por onda e por seção, isso porque cada etapa é realizada separadamente e de forma detalhada.
4 – Logística Reversa
Quando se trabalha com e-commerce é comum que sejam feitas trocas ou devoluções de produtos, os quais são de responsabilidade da loja virtual. Contudo, é o transporte de cargas que auxilia na volta desse produto até a loja. Por isso, as transportadoras que atuam com entregas para o e-commerce precisam implementar a logística reversa em suas operações.
Com isso, ao contar com a logística reversa, é relevante que o mesmo tenha um planejamento com objetivo de organizar o fluxo reverso e atender de maneira satisfatória os clientes e seus consumidores. Além do mais, é necessário que este processo seja ágil, pois quanto mais rápido ele for realizado, melhor será o resultado.
5 – Embalagens
Sobre as embalagens, trata-se de uma etapa importante no transporte de e-commerce. Visto que, qualquer adversidade durante o trajeto de entrega pode danificar as mercadorias e causar prejuízos. Por essa razão, o processo das embalagens deve ser exclusivo para cada tipo de produto, com o intuito de que o mesmo chegue em perfeitas condições até o consumidor final. Além do que, essa também é uma forma de divulgação da marca, ou seja, é utilizado como estratégia de marketing por meio da personalização das embalagens.
6 – Ofereça entregas flexíveis
Oferecer entregas diferenciadas para este setor é considerado um dos maiores diferenciais competitivos do mercado. Pois, a partir disso, permite sobressair à concorrência, ainda mais porque as lojas virtuais nem sempre dispõe de verba para contratação de fretes mais caros.
Por esse motivo, é interessante que as transportadoras disponibilizem fretes com valores e entregas diferenciadas tornando-se uma alternativa atrativa para os clientes. Outra oferta ainda, são as entregas no mesmo dia também conhecido por same day delivery, mesmo sendo considerado um frete de custo alto, muitos consumidores pagam mais caro para receber suas encomendas o mais rápido possível.
7 – Segurança
A segurança no transporte de cargas é primordial, e nas operações de e-commerce não seria diferente. Assim sendo, uma das maiores preocupações são com os roubos de cargas e com a falta de infraestrutura nas estradas brasileiras.
Para solucionar esses problemas as empresas têm implementado softwares como o rastreamento e o roteirizador de cargas. O primeiro tem a finalidade de rastrear as cargas em qualquer momento e em alguns casos com monitoramento e disponibilização de informações em tempo real. Já o segundo, tem como objetivo organizar as rotas de entrega, sendo possível evitar estradas esburacadas, rodovias perigosas, fluxo de trânsito intenso, pedágios, entre outros.
Por consequência, esses recursos geram benefícios como aumento da segurança durante as viagens, redução das adversidades que comprometem a eficiência da operação e garantia das entregas no prazo estabelecido.
Portanto, essas são algumas dicas importantes para o transporte direcionado às entregas do setor de e-commerce. Os quais quando colocados em prática ajudam a realizar o processo de maneira mais eficiente garantindo a qualidade e segurança necessária.